日前，由美國(guó)駐華使領(lǐng)館商務(wù)處和美國(guó)旅游促進(jìn)委員會(huì)在滬舉辦了“美國(guó)旅游資源中國(guó)區(qū)推廣路演”，邀請(qǐng)了10家清一色的中國(guó)在線旅行商參加一對(duì)一洽談。此舉似乎傳達(dá)了一個(gè)清晰信號(hào)，即在自助旅游市場(chǎng)份額愈來(lái)愈大的今天，海外旅游推廣機(jī)構(gòu)正在試圖借助OTA(在線旅游服務(wù)代理)來(lái)破解呈高度碎片化的自助游游客市場(chǎng)營(yíng)銷難題。

美國(guó)風(fēng)向標(biāo)

根據(jù)美國(guó)商務(wù)部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)，2014年赴美中國(guó)游客達(dá)到218.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)了21%，排在增長(zhǎng)率為19%的墨西哥前面，居全球第一。特別是今年美國(guó)全面實(shí)施“十年簽證”以來(lái)，中國(guó)游客赴美旅游熱情持續(xù)高漲，中美航線上時(shí)常一票難求。但是具體分析一下赴美游客中的比例，團(tuán)隊(duì)游還是占了極大多數(shù)。美國(guó)旅游促進(jìn)委員會(huì)人士在路演現(xiàn)場(chǎng)表示，赴美采用自助游的中國(guó)游客目前只占到三成左右。既然這樣，為何這次路演將傳統(tǒng)旅行社都排除在外、單挑中國(guó)的OTA旅行商參加商務(wù)洽談呢?

美方人士給出的解釋是，美國(guó)旅游是一個(gè)高度自由化和碎片化的市場(chǎng)，政府管制很少，旅游資源極為豐富又分布面廣，非常適合自助游。尤其是中國(guó)自助游市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，與會(huì)的10家OTA都是目前中國(guó)在線旅游市場(chǎng)上的佼佼者，美國(guó)旅游業(yè)者需要未雨綢繆。

這次被邀請(qǐng)參加與美方16家旅游企業(yè)和機(jī)構(gòu)面對(duì)面洽談的10家OTA分別是：阿里旅行·去啊、攜程、驢媽媽、芒果網(wǎng)、去哪兒、窮游、淘在路上、同程、途牛和悠哉。阿里旅行人士在簽約現(xiàn)場(chǎng)表示，作為平臺(tái)型網(wǎng)站，日益受到外國(guó)旅游局和旅游業(yè)者的關(guān)注，美國(guó)是備受中國(guó)游客喜愛(ài)的旅游目的地，將更多一手美國(guó)旅游產(chǎn)品上架，會(huì)使阿里旅行平臺(tái)上的旅游超市更加豐富多彩。

澳新開(kāi)新河

業(yè)界都有一個(gè)感覺(jué)，在中國(guó)市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略上創(chuàng)新最多的當(dāng)屬澳大利亞和新西蘭，一來(lái)中國(guó)市場(chǎng)幾乎是他們最主要的遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)，二來(lái)他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是強(qiáng)大的歐美目的地市場(chǎng)。也因?yàn)檫@種“地緣版圖”效應(yīng)，促使他們屢屢創(chuàng)新，包括在全球最早推出“澳大利亞專家”培訓(xùn)制度到全球招聘“世界上最美的工作”，和推出“百分百純凈的新西蘭”等，都讓外界留下深刻印象。

面對(duì)中國(guó)游客的散客化和個(gè)性化旅游發(fā)展，澳新等國(guó)密切關(guān)注。今年7月，澳大利亞旅游局新財(cái)年伊始，對(duì)外簽署的第一個(gè)推廣單子，就是與阿里旅行合作。專程來(lái)滬簽約的澳大利亞旅游局局長(zhǎng)歐肅文為這一單投資做了如下解釋：中國(guó)赴澳旅游散客化現(xiàn)象快速上升，個(gè)性化、碎片化、社交化特征非常明顯，特別是碎片化消費(fèi)的復(fù)雜性前所未見(jiàn)，必須尋求專業(yè)公司的大數(shù)據(jù)分析，了解現(xiàn)在和將來(lái)中國(guó)游客赴澳消費(fèi)的習(xí)慣、特點(diǎn)和方式，才能指導(dǎo)和優(yōu)化澳旅局在中國(guó)營(yíng)銷策略并取得實(shí)際成效。因此，澳旅局選擇了阿里這樣一個(gè)擁有強(qiáng)大數(shù)據(jù)收集和分析能力的公司作為自己的合作伙伴。

同樣，新西蘭緊緊“看住”鄰居舉動(dòng)的新西蘭，在尋求OTA合作伙伴上的步子邁得更大。9月15日，新西蘭旅游局正式宣布簽約2015-2016首批八家新西蘭自由行線上合作伙伴，窮游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、阿里旅行、同程旅游網(wǎng)、繽客網(wǎng)、我趣旅行網(wǎng)、百程旅行網(wǎng)成為新西蘭旅游局的首選OTA合作伙伴。新西蘭旅游局亞洲區(qū)總經(jīng)理克雷格表示：“新西蘭推出自由行線上合作伙伴策略，主要著眼中國(guó)自由行旅客市場(chǎng)，同時(shí)與優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)游市場(chǎng)為主的新西蘭戰(zhàn)略互相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)全面提高中國(guó)游客赴新西蘭的旅行質(zhì)量與體驗(yàn)，共同促進(jìn)新西蘭旅游業(yè)發(fā)展?！?/span>

事實(shí)上，看到這種發(fā)展大勢(shì)的，遠(yuǎn)不止這些國(guó)家，聞風(fēng)而動(dòng)的還有加拿大、英國(guó)等，他們也積極加強(qiáng)了與中國(guó)OTA的市場(chǎng)合作。

移動(dòng)電商正當(dāng)令

根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的手機(jī)用戶已經(jīng)超過(guò)13億部，移動(dòng)應(yīng)用大潮下，OTA向MTA(移動(dòng)旅游電商)的轉(zhuǎn)變勢(shì)不可擋。OTA的代表企業(yè)攜程，其手機(jī)客戶端已經(jīng)達(dá)到7個(gè)，分別為攜程旅行，攜程旅行國(guó)際版，攜程學(xué)生旅行，攜程攻略、攜程商旅、攜程周末游、愛(ài)玩高爾夫等。10月9日，攜程旅行網(wǎng)公布了國(guó)慶期間的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，攜程無(wú)線端單日交易額峰值較去年國(guó)慶翻了一番，持續(xù)發(fā)力增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯：無(wú)線預(yù)訂峰值占比接近90%，再次突破歷史最高位，因此，攜程認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)從OTA跨越到MTA了。此次受美國(guó)旅游促進(jìn)委員會(huì)邀請(qǐng)前來(lái)參加美國(guó)業(yè)務(wù)洽談的旅游目的地移動(dòng)服務(wù)網(wǎng)“淘在路上”，其業(yè)務(wù)以MTA著稱。

“淘在路上”高級(jí)副總裁衛(wèi)冉表示：“‘淘在路上’解決了機(jī)票和酒店之外用戶在旅游目的地的碎片化服務(wù)，比如游客在當(dāng)?shù)匾玫降?span style="font-family:Times New Roman">wifi、交通券卡、餐飲美食、景區(qū)門(mén)票，娛樂(lè)休閑的服務(wù)，全都可以在‘淘在路上’平臺(tái)完成。“而且‘淘在路上’實(shí)現(xiàn)了邊走邊訂功能，用戶也可以到了目的地之后再打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，選擇中意的產(chǎn)品和服務(wù)，就可即時(shí)下單、即時(shí)消費(fèi)、隨時(shí)核銷，真正地做到讓用戶自由旅游。目前淘在路上有將近50%的旅游目的地產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了‘邊走邊訂’功能?！?/span>

業(yè)內(nèi)人士指出，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮到來(lái)之際，第一代的OTA正在向第二代的MTA邁進(jìn)，而能提供境外的“即時(shí)移動(dòng)旅游服務(wù)”，不僅體現(xiàn)了技術(shù)和管理的含金量，更能回應(yīng)和滿足自助游游客的即時(shí)需求。毫無(wú)疑問(wèn)，這種“兩次購(gòu)買(mǎi)”的模式和良好體驗(yàn)的解決方案，將是未來(lái)移動(dòng)旅游電商們的兵家必爭(zhēng)之地，海外推廣機(jī)構(gòu)因此紛紛提前下注線上旅游，顯然是未雨綢繆、著眼將來(lái)的明智之舉。